Države članice Evropske unije so dosegle pomemben preboj z novim dogovorom o pravicah letalskih potnikov, ki bo začel veljati v drugi polovici leta 2027. Novi predpisi vključujejo spremembe glede prtljage, odškodnin in sedežnega reda. Potrošniške organizacije so te novosti pozdravile, medtem ko letalske družbe izražajo zaskrbljenost nad učinkovitostjo teh ukrepov.
Kaj torej prinašajo nove spremembe za potnike?
Spremembe na področju prtljage in sedežev
Novi dogovor prinaša pomembne spremembe glede prtljage, saj bodo letalske družbe morale v osnovno ceno vozovnice vključiti tako manjšo osebno torbo kot tudi večji kovček za kabino. Za tiste, ki kovčka ne potrebujejo, bo na voljo možnost popusta. Vendar pa letalske družbe še naprej same določajo dimenzije in dovoljeno težo kovčkov.
Na področju sedežnega reda pa bodo letalske družbe morale zagotoviti, da starši in spremljevalci sedijo skupaj z otroki, mlajšimi od 14 let, brez dodatnih stroškov. Enako velja za potnike z invalidnostjo in njihove spremljevalce.
Odškodnine za zamude in odpovedi
Na področju odškodnin večina obstoječih pravil ostaja nespremenjenih. Potniki bodo še naprej upravičeni do odškodnin v primeru odpovedi ali zamud, daljših od treh ur, z zneski od 250 € do 600 €, odvisno od dolžine leta.
Za lete, daljše od 3.500 km, je predvidena odškodnina v višini 300 € za zamude med 3 in 4 urami, ter 600 € za zamude nad 4 ure ali v primeru odpovedi leta.
Poenostavljen postopek vlaganja zahtevkov
Novi predpisi zahtevajo, da letalske družbe posredujejo jasna navodila za oddajo zahtevkov za odškodnino. Čeprav je Evropski parlament sprva zahteval vnaprej izpolnjene obrazce, so države članice dosegle kompromis, ki tega ne vključuje.
Strožja merila za “Izredne okoliščine”
Letalske družbe so oproščene plačila odškodnin v primeru izrednih okoliščin, kot so ekstremne vremenske razmere. Če pa pride do tehničnih okvar, ki niso posledica nepričakovanih varnostnih pomanjkljivosti, ostaja odgovornost na letalskih družbah, kar pomeni, da so potniki upravičeni do odškodnine.
Upravičenci do izplačila
Potniki lahko sami zahtevajo in prejmejo odškodnino, agencije za uveljavljanje zahtevkov pa ohranjajo pravico do prejemanja izplačil od letalskih družb, kar omogoča nadaljnje delovanje teh posrednikov.
